Nuestra gama de servicios
Asistencia telefónica
Durante nuestro horario comercial, tendrá la oportunidad de tratar sus dudas y problemas con nuestro experimentado y cualificado equipo de servicio técnico.
Puesta en marcha
Tras el montaje, le ayudaremos con la puesta en marcha reglamentaria o la llevaremos a cabo completamente por usted. Todos los ajustes y parámetros se adaptan al proceso y el personal de servicio recibe una formación detallada.
Mantenimiento
El mantenimiento regular no solo conserva el valor de su instalación, sino que también le protege contra averías imprevistas y le ahorra mucho tiempo, problemas y costes innecesarios. Nuestros técnicos sustituyen profesionalmente todas las piezas de sellado y desgaste pertinentes.
Formación para clientes
Los cursos de formación para clientes se imparten en nuestras instalaciones o, previa solicitud, en las suyas. Encontrará información detallada en nuestro programa actual de seminarios.
Mantenimiento
Nuestros técnicos de servicio están a su disposición in situ cuando necesite reparar rápidamente su instalación. Le damos nuestra palabra.
Reparaciones en la fábrica
Un buen servicio se caracteriza por unos plazos cortos de reparación de los productos defectuosos. Nos ocupamos de que sus aparatos vuelvan a funcionar perfectamente.
Servicio de material
¿Realiza usted mismo el mantenimiento de sus instalaciones y solo necesita el material adecuado? No hay problema: le suministraremos las piezas de recambio de inmediato.
Preguntas frecuentes sobre el servicio y la zona de descarga
Nuestros folletos y documentos digitales cuentan con funciones interactivas que le permiten ponerse en contacto rápidamente o realizar una búsqueda específica en el documento.
Si marca un término, una denominación de producto o un número de artículo en el folleto abierto, aparecerá automáticamente un menú de selección con varias opciones.
Para ello, dispone de las siguientes opciones:
- Abrir formulario de contacto
Puede enviar una solicitud directamente desde el documento a través del formulario de contacto. Su solicitud se enviará a nuestro equipo. - Enviar una consulta directa por correo electrónico
Mediante la función integrada de Oxomi, puede redactar una consulta por correo electrónico y enviárnosla directamente. De este modo, puede referirse directamente al producto o documento seleccionado. - Buscar en el documento
Puede buscar en todo el folleto por términos, nombres de productos o números de artículo. De este modo, encontrará rápidamente la información adecuada en el documento.
Estas funciones le facilitan la búsqueda de información específica o la realización de una consulta directa sin tener que salir del folleto.
El visor de documentos Oxomi ofrece varias funciones que le permiten encontrar rápidamente el contenido deseado en el folleto o en toda la sección de documentos.
Dependiendo de la situación, puede elegir entre tres opciones de búsqueda.
1. Búsqueda directa en el documento abierto
Una vez abierto el documento, puede utilizar la función de búsqueda integrada en el visor.
Así funciona la búsqueda:
- Introduzca el nombre del producto o el número de artículo en el campo de búsqueda.
- El visor busca automáticamente en el documento abierto actualmente.
- A continuación, los resultados de la búsqueda se muestran en el área izquierda.
- A través de las vistas previas de las páginas mostradas, puede saltar directamente a las partes relevantes del documento.
Esta función es especialmente útil si ya sabe en qué documento se encuentra el producto que busca.
Referencia de la imagen:
Búsqueda de «0201-500» en el documento con visualización de los resultados en el área izquierda.
2. Búsqueda mediante el resaltado de un término en el documento
Otra posibilidad consiste en resaltar directamente en el documento el nombre de un producto o el número de artículo.
En cuanto seleccione el término, se abrirá un menú de funciones con diferentes opciones. Allí podrá seleccionar que se busque ese término en el documento.
A continuación, el visor buscará en todo el documento y mostrará todos los resultados encontrados.
Esta función es especialmente útil si ha encontrado un término en el documento y desea encontrar más referencias al mismo.
Referencia de la imagen:
Número de artículo marcado en el documento con la opción de selección «Buscar término».
3. Uso de la búsqueda universal en el área de descargas
Además, en el área de descargas hay disponible una función de búsqueda global.
Con la búsqueda universal puede buscar en todos los documentos y contenidos al mismo tiempo.
Por ejemplo, puede introducir allí:
- Denominaciones de productos
- Números de artículo
- Términos técnicos
A continuación, los resultados de la búsqueda se muestran en todos los documentos y se pueden filtrar por marca, categoría o idioma.
Esta búsqueda es especialmente útil si aún no sabe en qué documento se encuentra la información que busca.
