A nossa gama de serviços
Apoio telefónico
Durante o nosso horário de expediente, tem a oportunidade de debater dúvidas e problemas com a nossa equipa de atendimento experiente e qualificada.
Colocação em funcionamento
Após a montagem, ajudá-lo-emos com uma colocação em funcionamento profissional ou realizaremos a mesma por si, por completo. Aqui, todas as configurações e parâmetros são adaptados ao processo e a equipa operacional é treinada ao pormenor.
Manutenção
A manutenção regular não só mantém o valor do seu sistema, como também protege contra falhas imprevistas e poupa-lhe muito tempo, complicações e custos desnecessários. Todas as peças de vedação e desgaste relevantes são substituídas profissionalmente pelos nossos técnicos.
Formação de clientes
Os cursos de formação de clientes são realizados internamente ou, se solicitado, na sua localidade. Poderá encontrar informações detalhadas no nosso folheto atual do programa de seminários.
Conservação
Os nossos técnicos de assistência estão à sua disposição no local quando se trata de reparar rapidamente o seu sistema. Damos-lhe a nossa palavra de honra.
Reparações na fábrica
Um bom serviço é caracterizado por curtos tempos de reparação dos produtos defeituosos. Garantimos que os seus aparelhos voltam a funcionar corretamente.
Serviço de materiais
A manutenção dos seus sistemas é feita por si e só precisa do material certo? Não há problema - entregaremos as peças de reposição imediatamente.
Perguntas frequentes sobre o serviço e a área de descarregamento
Os nossos folhetos e documentos digitais têm funções interativas que lhe permitem entrar em contacto rapidamente ou fazer uma pesquisa específica no documento.
Se marcar um termo, uma designação de produto ou um número de artigo no folheto aberto, aparecerá automaticamente um menu de seleção com várias opções.
Para isso, tem as seguintes opções disponíveis:
- Abrir formulário de contacto
Pode enviar uma solicitação diretamente do documento através do formulário de contacto. A sua solicitação será então encaminhada para a nossa equipa. - Enviar pedido por e-mail direto
Através da função integrada do Oxomi, pode redigir imediatamente um pedido por e-mail e enviá-lo para nós. Desta forma, pode referir-se diretamente ao produto ou documento selecionado. - Pesquisar documento
Pode pesquisar todo o folheto por termos, nomes de produtos ou números de artigos. Assim, encontra rapidamente as informações adequadas no documento.
Estas funções facilitam a localização de informações específicas ou o envio direto de uma consulta, sem ter de sair do folheto.
O visualizador de documentos Oxomi oferece várias funções que permitem encontrar rapidamente o conteúdo desejado no folheto ou em toda a área de documentos.
Dependendo da situação, pode escolher entre três opções de pesquisa.
1. Pesquisa diretamente no documento aberto
Quando tiver um documento aberto, pode utilizar a função de pesquisa integrada no visualizador.
A pesquisa funciona da seguinte forma:
- Introduza um nome de produto ou número de artigo no campo de pesquisa.
- O visualizador pesquisa automaticamente o documento atualmente aberto.
- Os resultados da pesquisa são exibidos na área à esquerda.
- Através das pré-visualizações das páginas exibidas, pode saltar diretamente para os locais relevantes no documento.
Esta função é especialmente útil se já souber em que documento se encontra o produto que procura.
Referência da imagem:
Pesquisa por «0201-500» no documento com exibição do resultado na área esquerda.
2. Pesquisa através da seleção de um termo no documento
Outra possibilidade é selecionar diretamente no documento o nome do produto ou o número do artigo.
Assim que marcar o termo, abre-se um menu de funções com várias opções. Aí pode selecionar que esse termo seja pesquisado no documento.
O visualizador pesquisa então todo o documento e mostra todos os resultados encontrados.
Esta função é especialmente útil se tiver encontrado um termo no documento e quiser encontrar outros locais onde ele aparece.
Referência da imagem:
Número do artigo marcado no documento com a opção de seleção «Pesquisar termo».
3. Utilização da Pesquisa Universal na área de downloads
Além disso, está disponível uma função de pesquisa abrangente na área de downloads.
Com a Pesquisa Universal, pode pesquisar todos os documentos e conteúdos simultaneamente.
Pode, por exemplo, introduzir:
- Nomes de produtos
- Números de artigo
- Termos técnicos
Os resultados da pesquisa são então exibidos em todos os documentos e podem ser filtrados por marca, categoria ou idioma.
Esta pesquisa é especialmente útil se ainda não souber em que documento se encontra a informação que procura.
