Notre gamme de services
Assistance téléphonique
Pendant nos heures d'ouverture, vous avez la possibilité de discuter de vos questions et problèmes avec notre équipe de service expérimentée et qualifiée.
Mise en service
Après le montage, nous sommes à vos côtés pour une mise en service professionnelle ou nous l'effectuons entièrement pour vous. C'est là que tous les réglages et paramètres sont adaptés au processus et que les opérateurs sont formés en détail.
Maintenance
Un entretien régulier ne préserve pas seulement la valeur de votre système, il vous protège également contre les pannes imprévues et vous permet d'économiser beaucoup de temps, de problèmes et de frais inutiles. Toutes les pièces d'étanchéité et d'usure importantes sont remplacées de manière professionnelle par nos techniciens.
Formation des clients
Les formations clients sont organisées dans nos locaux ou, sur demande, sur votre site. Vous trouverez des informations plus précises dans notre brochure actuelle sur le programme des séminaires.
Maintenance
Nos techniciens de service sont à votre disposition sur place lorsqu'il s'agit de remettre rapidement votre installation en état. Nous vous en donnons notre parole.
Réparations en usine
Un bon service après-vente se caractérise par des délais de réparation courts des produits défectueux. Nous faisons en sorte que vos appareils fonctionnent à nouveau parfaitement.
Service matériel
Vous entretenez vous-même vos systèmes et n'avez besoin que du matériel adéquat ? Pas de problème - nous vous livrons immédiatement des pièces de rechange.
Foire aux questions sur les services et les téléchargements
Nos brochures et documents numériques disposent de fonctions interactives qui vous permettent de nous contacter rapidement ou d'effectuer une recherche ciblée dans le document.
Lorsque vous sélectionnez un terme, une désignation de produit ou un numéro d'article dans la brochure ouverte, un menu de sélection avec plusieurs options s'affiche automatiquement.
Vous disposez des options suivantes :
- Ouvrir le formulaire de contact
Vous pouvez envoyer une demande directement à partir du document via le formulaire de contact. Votre demande sera ensuite transmise à notre équipe. - Envoyer une demande directe par e-mail
Grâce à la fonction intégrée d'Oxomi, vous pouvez rédiger directement une demande par e-mail et nous l'envoyer. Cela vous permet de vous référer directement au produit ou au document sélectionné. - Rechercher dans le document
Vous pouvez rechercher des termes, des noms de produits ou des numéros d'article dans l'ensemble de la brochure. Vous trouverez ainsi rapidement les informations souhaitées dans le document.
Ces fonctions vous permettent de trouver facilement des informations spécifiques ou d'envoyer directement une demande sans avoir à quitter la brochure.
Le visualiseur de documents Oxomi propose plusieurs fonctions qui vous permettent de trouver rapidement le contenu souhaité dans la brochure ou dans l'ensemble des documents.
Selon la situation, vous pouvez choisir entre trois options de recherche.
1. Recherche directement dans le document ouvert
Lorsque vous avez ouvert un document, vous pouvez utiliser la fonction de recherche intégrée dans la visionneuse.
Voici comment fonctionne la recherche :
- Saisissez une désignation de produit ou une référence d'article dans le champ de recherche.
- La visionneuse recherche automatiquement dans le document actuellement ouvert.
- Les résultats de la recherche s'affichent ensuite dans la zone de gauche.
- Les aperçus des pages affichés vous permettent d'accéder directement aux passages pertinents du document.
Cette fonction est particulièrement utile si vous savez déjà dans quel document se trouve le produit recherché.
Légende de l'image :
Recherche de « 0201-500 » dans le document avec affichage des résultats dans la zone de gauche.
2. Recherche en sélectionnant un terme dans le document
Une autre possibilité consiste à sélectionner directement dans le document le nom d'un produit ou la référence d'un article.
Dès que vous sélectionnez le terme, un menu fonctionnel s'ouvre avec différentes options. Vous pouvez alors choisir de rechercher ce terme dans le document.
La visionneuse recherche ensuite dans l'ensemble du document et affiche tous les résultats trouvés.
Cette fonction est particulièrement utile lorsque vous avez découvert un terme dans le document et que vous souhaitez trouver d'autres occurrences.
Légende :
Numéro d'article marqué dans le document avec l'option de sélection « Rechercher un terme ».
3. Utilisation de la recherche universelle dans la zone de téléchargement
Une fonction de recherche globale est également disponible dans la zone de téléchargement.
La recherche universelle vous permet de rechercher simultanément tous les documents et contenus.
Vous pouvez y saisir par exemple :
- Désignations de produits
- Références
- Termes techniques
Les résultats de la recherche s'affichent ensuite dans tous les documents et peuvent être filtrés par marque, catégorie ou langue. Cette recherche est particulièrement utile si vous ne savez pas encore dans quel document se trouve l'information recherchée.
